九五至尊1到5娱乐场|西部航空退款半个月没到账?旅客投诉后三天解决

2020-01-11 16:59:09

[摘要] 截至目前,在此次评选联合主办方黑猫投诉平台上,西部航空投诉量达24件,回复率100%,完成率87.5%,为航空公司类投诉单中最高。在投诉单中,消费者投诉较多的是,西部航空常常在临飞前无故取消航班,导致乘客行程安排被打乱,还要承受一定经济损失。部分消费者投诉西部航空退款慢,近半个月还没到账,在黑猫投诉后三天内得到解决。

九五至尊1到5娱乐场|西部航空退款半个月没到账?旅客投诉后三天解决

九五至尊1到5娱乐场,,由财经联合黑猫投诉、微博航空共同推出的航空公司评选活动“金凤奖”正火热进行中,旨在为消费者评选出为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。

截至目前,在此次评选联合主办方黑猫投诉平台上,西部航空投诉量达24件,回复率100%,完成率87.5%,为航空公司类投诉单中最高。

在投诉单中,消费者投诉较多的是,西部航空常常在临飞前无故取消航班,导致乘客行程安排被打乱,还要承受一定经济损失。

消费者@用户7299129115 投诉称,今年9月2日购买了西部航空第二天13点的机票,结果第二天早上十点收到短信被告知飞机延迟到16点,而后又收到短信称延迟到18点,第三次收到短信又改回到16点起飞,最后到达机场发现票取不出来,到柜台询问后得知飞机机械故障,未主动通知。

部分消费者投诉西部航空退款慢,近半个月还没到账,在黑猫投诉后三天内得到解决。10月14日,消费者@用户6986891749 在黑猫投诉平台上表示,10月1日接到西部航空通知,10月7日从郑州飞往南宁的PN6319航班座位被无原因取消,对方承诺全额退款,但是半个月了一直没到账。

黑猫消费者服务平台介入后,西部航空当日对其回复称,“可以拨打95373客服电话,由客服人员为您核实处理。”

三天后,该消费者在黑猫投诉平台确认完成了投诉。根据显示,用户对此次投诉从服务态度、处理速度、满意度等维度均作出五星评价。

此外,消费者@小鱼饵钓壳壳 对西部航空退款时“需在委托书上盖指纹”表示不解。她表示,在退票退款时,“客服人员要求我出示委托书,在委托书上还要盖上我的指纹,请问谁会随身携带印泥?还是需要我把手指咬破啊?”

  2019航空公司“金凤奖”评选活动简介:

随着人们生活水平的提高与航线的日益丰富,越来越多的人选择乘飞机出行。

“金凤”,意为“金牌服务,凤舞苍穹”。财经联合黑猫投诉、微博航空,期冀通过“金凤奖”,评选出真诚为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。“金凤奖”不仅意在表达乘客对航空企业的认可,更旨在为更多企业继续提供优质服务提供动力。

只为更优质的出行体验。

评选标准:根据网友投票、黑猫投诉企业客诉处理、专家评审团打分三方情况综合评定。

参与评选:2019航空公司“金凤奖”评选

更多投诉请点击【黑猫】

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